Perguntas Frequentes (FAQ)

Receberei exatamente o mesmo produto que vejo na foto?

Sim. Na Amuitoz, exigimos que nossos vendedores utilizem fotos reais e descrições precisas. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho do seu monitor ou tela do celular. Se o produto recebido for diferente do anunciado, você tem total garantia de devolução.

Onde posso visualizar o meu comprovante ou recibo de compra?

Após a confirmação do pagamento, seu comprovante fica disponível imediatamente no seu painel de cliente, na aba "Meus Pedidos". Além disso, uma confirmação detalhada é enviada para o seu e-mail cadastrado.

Como posso devolver um item?

O processo é simples: acesse seu painel, localize o pedido e clique no botão "Falar com o vendedor" ou "Solicitar Devolução". Como seguimos o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra ou solicitar a troca em caso de defeitos.

Vocês repõem itens marcados como "fora de estoque"?

A reposição depende de cada vendedor parceiro. Você pode clicar no botão de dúvida no produto para perguntar diretamente ao lojista se há previsão de novas unidades ou se ele possui um item similar para te oferecer.

Para onde vocês enviam os pedidos?

Realizamos entregas em todo o território nacional. O frete e o prazo são calculados automaticamente com base no CEP de origem do vendedor e o seu endereço de entrega, utilizando as melhores transportadoras e os Correios via Melhor Envio.

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